97.《铁路运输收入管理规程》规定,运输收入事故中重大事故为损失金额( )及其以上。
23■★■★◆◆.( )是旅客运输计划的重要组成部分,它既是年度客流资料的分区段汇总,又是客流的年度性预测。
78★◆■■★★.《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客要做到“四心”。接待旅客热心■◆◆★,解答问事耐心,接受意见虚心,( )◆■◆■。
3.发现牵引供电设备断线及其部件损坏■◆★★,或发现牵引供电设备上挂有线头、绳索、塑料布或脱落搭接等异物,均不得与之接触,应立即通知附近车站■■◆◆◆★,在牵引供电设备检修人员到达未采取措施以前★◆■■,任何人员均应距已断线索或异物处所( )以外■★◆■■。
63.《铁路路风管理办法》规定:路风问题系指铁路单位和从业人员凭借职务或工作便利条件( )■★。
65.《铁路路风管理办法》规定■■■★:路风问题责任者构成一般路风事件的,给予决策者或直接责任者( )◆◆★★◆。
68.《铁路路风管理办法》规定:殴打旅客货主( )★◆◆■★■,或侵害旅客货主人身权利情节特别严重◆■★■,定为重大路风事件。
53.《铁路客运服务图形标志》中★■■★◆,坐着的旅客★★,膝部有一小孩的侧视图表示( )★◆。
40.《技规》规定,列车按运输性质的分类中旅客列车◆★:特快、( )、普通旅客列车★★◆◆■■。
31.★■“三懂三会■★■”中的“三懂”是指:懂得本岗位的火灾危险性,懂得预防火灾的措施( )
85.《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员:精神饱满,仪容整洁,( )女客运人员可淡妆上岗。
20.( )、不办理公共营业的专用铁路内部运送的旅客,不在旅客运输统计范围之内。
4■◆.购买铁路电子客票且凭二代身份证直接检票进站的,乘车途中丢失身份证、补票后又找到的,( )。
57■★.《铁路客运运价里程表》中◆★★■★★,计算发站和到站在互相衔接的两条线之间的里程方法是( )。
84.《铁路旅客运输服务质量标准》要求:在旅客★◆■◆◆、货主多的地方行走要先打招呼◆★,( )■■◆★★★。
64.《铁路路风管理办法》规定:路风问题责任者构成路风不良反映的■★,给予决策者或直接责任者( ),情节轻微的,可免予处分。
22.( )是旅客乘车的凭证,同时也是旅客加入铁路旅客意外伤害强制保险的凭证。
5.距牵引供电设备带电部分不足( )的燃着物体★◆,使用水或灭火器灭火时,牵引供电设备必须停电。
89.《铁路旅客运输规程》规定■★,通票的有效期按乘车里程计算( ) 以内为两日。
90.《铁路旅客运输规程》规定发售学生票时应以( )或换乘次数少的列车发售★★■◆。
28.( )运行图是运行图的重要组成部分★◆◆◆,直通旅客快车运行方案图是运行图的骨架。
27.( )是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中,使用铁路运输票据,按规定向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费。
94◆★◆★◆.《铁路运输收入管理规程》规定,多缴款超过( )未能处理时转运营财务部门列营业外收入◆■。
72★◆★.《铁路旅客运输办理细则》规定:旅客运输组织要本着旅客至上的原则★◆★■,坚持( )的服务宗旨,周到热情为旅客服务。
62■★★◆.《铁路路风管理办法》规定:,以票谋私金额( ),定为一般路风事件★◆◆◆★■。
36◆■◆■■.《动车组列车售票组织办法(暂行)》规定,直通动车组列车票额共用时间由( )根据客流情况确定,报铁道部批准。
10.铁路旅客运输合同从( )时起成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止,为合同履行完毕。
74.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客、货主问话时应( )。
70.《铁路旅客服务质量标准》规定◆■◆■■,( )应及时审阅处理旅客留言簿上的旅客意见。
80.《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客做到“三要”★◆◆◆★■。接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要( )。
73◆◆★.《铁路旅客运输服务质量标准》规定■★◆◆,对旅客、货主统一称呼时为( )★■★◆◆◆。
75.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员上岗前应通过( )培训,经理论★◆★、实作考试合格,持证上岗◆■★■。
47.《售票组织管理暂行办法》中规定:车站废票率不得超过( )(设备故障除外)。
49★■◆■■◆.《铁路技术管理规程》规定:旅客列车、挂有超限货物车辆的列车,应接入( )。
66■◆■◆★.《铁路路风管理办法》规定◆★★■■★:乱收费★■★★◆■、乱加价金额◆■■◆★,客运在( )以上不足50000元,定为一般路风事件◆◆。
44★■.《旅客交通事故应急救援和调查处理条例》规定,旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为人民币( )。
76.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员应具有( )以上文化程度■■★◆★■。
69◆★◆■.《铁路路风管理办法》规定★◆:以票谋私指凭借职务或工作之便★■■◆,利用车票( )的行为。
67.《铁路路风管理办法》规定■◆★★■:殴打旅客货主( ),或侵害旅客货主人身权利情节严重,定为严重路风事件★■■■■★。
88.《铁路旅客运输规程》规定,随同成人进站身高不足( )的儿童,可不买站台票◆■■。
46.《售票组织管理暂行办法》依据《铁路旅客运输规程》、《铁路旅客运输管理规则》、( )制定。
71★◆■◆★.《铁路旅客运输办理细则》规定,包车时( )里程按最短径路并采取通算。
24.( )是旅客运输能力的运用计划■■■■,于新列车运行图实行前编制并与新运行图同时实行。
42.《客规》规定■◆,旅客免费携带品的每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过( ),杆状物品不超过( )。
37◆■◆◆★★.《高铁车站服务质量暂行规范》中,车站实行()管理,站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行★★”标志,加强综合治理,及时清理站台,维护站内秩序。
2.《铁路运输收入管理规程》规定,事故损失金额计算机软纸票按每张( )计算◆★。
83.《铁路旅客运输服务质量标准》要求:行走、站立姿态端正★■◆。不背手、插腰、抱膀、插兜■◆◆,不高声喧哗、( )、勾肩搭背★■★。
79.《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客要做到“五主动”主动迎送旅客■★■★,主动扶老携幼◆■◆,主动解决旅客的困难,主动介绍旅客须知,主动( )■◆★。
82.《铁路旅客运输服务质量标准》要求★■:对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应( )。
45.《售票组织管理暂行办法》适用于中华人民共和国境内国家铁路及与国家铁路办理( ),并采用《铁路客票发售和预订系统(TRS)》的所有企业■◆★★。
38.《国际旅客联运协定》用中文和俄文写成◆★★◆■■,在条文的解释上发生分歧时◆★■■■★,以( )为准。
平台声明：该文观点仅代表作者本人，搜狐号系信息发布平台，搜狐仅提供信息存储空间服务。
56.《铁路客运运价里程表》中,( )站名用黑体字印刷,站名下部印有1mm宽的黑色横线。
50★★◆★◆.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定★◆◆★,根据事故造成人员伤亡、直接经济损失、列车脱轨辆数、中断铁路行车时间等情形★◆★★■■,事故等级分为( )。
搜索
中文
当前位置：
